1. 遊戲程式安裝問題 2. 遊戲程式執行問題 3. 會員、遊戲帳號相關問題
4. 角色創立與使用問題 5. 實體產品與開卡儲值問題 6. 物品問題
7. 線上購物 8. 遊戲相關問題 9. 操作介面
10. 啟動遊戲時常見的系統錯誤訊息

Ｑ：我不小心把卡片密碼刮壞了怎麼辦？
Ａ：
首先需確定您殘存完整的可辦視卡片密碼組數，殘存完整組數為2組以上視為『刮壞』，2組以下視為『損毀』。
卡片密碼刮壞處理原則為：
提供卡片完整序號及可辨認之卡片密碼2組以上，以便我們替您查詢，完整密碼。
卡片密碼損毀處理原則為：
至JoyPark網站的客服中心下載「JoyPark服務傳真表」的.Doc WORD文件檔，請依照「JoyPark服務傳真表」WORD檔列印後，依上面欄位填寫、黏貼以下資料(缺少任何項資料恕不受理)郵寄至本公司，需要的資料包括：
註明您在JoyPark的會員帳號(非遊戲帳號)。
註明您的聯絡電話、E-mail信箱。
描述您所遇到的問題寫上卡片密碼損毀。
附上JoyCard正卡和發票正本(影印本恕不受理)。

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