1. 遊戲程式安裝問題 2. 遊戲程式執行問題 3. 會員、遊戲帳號相關問題
4. 角色創立與使用問題 5. 實體產品與開卡儲值問題 6. 物品問題
7. 線上購物 8. 遊戲相關問題 9. 操作介面
10. 啟動遊戲時常見的系統錯誤訊息

Ｑ：無法裝備物品，我在商店區購買後出現「裝備飾品失敗」
Ａ： 請您遇到此情況，稍後再嘗試看看，並請確認是否角色等級LV有達到該裝備道具的等級要求，以及是否為特定角色之裝備，EX：沙漠貴族的服飾只能由阿拉伯酋長沙隆巴斯裝備。
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